Satisfait ou remboursé

De toujours satisfait ou remboursé Conformément aux articles L 121-20 et suivants du code de la consommation, le client bénéficie d'un délai de réflexion de quatorze jours francs à compter de la livraison pour revenir sur sa décision et retourner l'article commandé sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception des frais de retour qui resteront à sa charge.

Dans tous les cas, les articles devront être retournés dans leur emballage d'origine, complets, étiquetés, neufs, non portés, non lavés et accompagnés du numéro de commande, à l'adresse suivante :

DE TOUJOURS Chez Mistral Services
Retour commandes
Parc valentine, Vallée Verte
41 chemin vicinal de la Millière
13011 Marseille

Les articles retournés qui ne répondent pas aux conditions listées ci-dessus (retour dans leur emballage d'origine, complets, étiquetés, neufs, non portés, non lavés ci-dessus) ou qui sont abîmés, endommagés, détériorés ou salis par le client ne seront pas remboursés.

Les frais et risques de retour sont toujours à la charge du client. Le client est donc fortement incité à renvoyer le colis par tout moyen qui apporte la preuve de son envoi et lui donnant date certaine (recommandé avec avis de réception, colissimo suivi, etc.) ou avec l’étiquette retour fournie par DE TOUJOURS.

Une fois les marchandises reçues, contrôlées, et acceptées par nos services, le remboursement des articles retournés au prix facturé s'effectuera par crédit sur le compte bancaire du client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception, par la société DE TOUJOURS, des articles retournés.

Pour toute autre information, réclamation ou question relative aux conditions de vente par correspondance éditées par la société DE TOUJOURS ou aux articles eux-mêmes, les clients devront s'adresser au Service Client de DE TOUJOURS par email à l'adresse suivante : 

DE TOUJOURS,
contact@detoujours.com

en rappelant dans le mail, le numéro et la date de la commande.